電子產品刻字好比紋身,你會來一次這樣的選擇嗎?

                      2017-07-21

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                      米粉有一種驕傲就是,去到小米之家就能享受到刻字服務。雖然不是什么了不起的事情,但都讓米粉能喜滋滋地好一陣子。

                      就在前兩天,有網友給科技媒體爆料,說這次在小米之家沒有開心地享受到刻字服務。他在小米商城上購買了最新版本的小米筆記本 Air ,本來準備拿到小米之家刻上字作為定制禮物送給女朋友,但拿到小米之家不僅先因“不是在小米之家購買”而遭到拒絕,幾經交涉后才同意給刻字,更沒想到的事,刻好后字體還是倒的。真的夠 freestyle 的了。

                      都知道小米部分產品是可以到小米之家定制刻字,雷軍還曾在網上大肆宣傳過,這也算是它的一大賣點之一。但刻字的服務還是生變了。所以,給電子產品刻字,具體能有哪些待遇?

                      不同的電子產品,不同的定制方式

                      時光倒回到 2013 年,當時摩托羅拉推出了一款可以定制的手機 Moto X,光是背殼顏色就超過 18 種,機身上幾乎每一個部件都可以顏色自定義,當然,也少不了激光刻字這一項服務。只是很可惜,人們發現關于品牌的詞匯會在定制時被禁止,還屏蔽了相當部分的污穢詞語,最終,摩托羅拉也未能在 Moto X 發售日上線刻字服務功能。

                      官方當時給出的解釋是:“經過測試后,我們發現在背殼上雕刻之后需要另外增加一些工作來保持后蓋的硬度,以符合各種標準。所以,我們暫時將停止這種雕刻服務。”

                      因為硬度不符合要求,很多人期待的刻字服務草草收場。事實上,刻字確實對材料有一定的要求,這也是很多手機廠商沒有提供該項服務的一大原因。在鐫刻的同時,很多公司還會嚴格控制刻字的部位和字數。

                      字體和發貨時間

                      電子產品機身刻字早就不是什么新鮮事了。蘋果早已經把它內化成一項專屬服務。它的iPod 和 iPad 兩大可刻字產品讓果粉好好發揮了一把,由于刻字內容不限,不少人奇思妙想出來各種語錄和贈言。

                      而 iPod 作為一款音樂產品,加之外形小巧,刻上字后個性化風格顯而易見,也最為果粉喜愛。iPad 機身較長,在設計時蘋果也給出了兩行字的選擇空間,并且一些特殊字符不受限,但如果是系統無法通過的重音字符和 ? 則就不行了。蘋果提供的也只是默認字體。

                       

                      一旦選擇了激光刻字,你對收貨時間可能就要有心理預期。有人第二天就收到了貨,而也有人因此等了足足一個月。在選購時蘋果官網也會提醒:帶鐫刻信息的產品可能會延長交貨日期。

                      在刻字服務上,蘋果選擇的是官網定制。但小米選擇的是實體店提供刻字服務。如果拿紋身作比,那么蘋果和小米一個在網上給你預覽圖,一個讓你現場監制并且給你多種字體選擇,雖然看不到預覽圖但是能親眼看著紋身的誕生。

                      因此也導致,果粉在購買時就要決定是否刻字,小米卻是你來小米之家體驗的時候,順便把你買的產品刻字了,現場立取。

                      退換貨和保修

                      值得一提的是,很多人擔心刻字后的產品是否依舊享受退換貨和保修功能。蘋果銷售和退款政策是這么寫的:

                      • 如需退回產品,您僅需在您收到產品的 14 天內聯系我們獲取一份退回材料授權(RMA),并將未損壞的產品附帶原始發票(或禮品收據)和原始包裝一并退回。如果產品在前述時間期限內退回,我們將對其進行更換或以您的原始付款方式向您退款。

                      也就是說,如果期望 7 天無理由退貨,想必是不行的。不過如果是質量問題,根據蘋果制定的銷售和退款政策,14 天內均可以享受到正常的退換服務。并且如果是換貨,將仍然收到刻字的新機。保修服務則同理不受刻字的影響,和正常機無異。

                      而除了蘋果這一世界上出貨量最大的刻字產品供應商,其它公司又是怎么做的呢?小米之家就不用說了,直接到現場檢測機器的故障問題,若不是人為因素影響則正常享受 7 天無理由退貨、質量問題 15 天內換貨以及 1 年質保服務。

                      照此理來說,刻字都并不會影響到正常的退換貨和保修服務。如果真正說有影響的話,那只有可能是降低了刻字這臺機器的流通性。試想,一臺被刻上了別人專屬的機器,接手者肯定要再三思索是否能夠接受。運氣不好的話,這樣的一臺機器就只能是私人機,再轉手也轉不出去了。

                      刻字的理由:信仰和饋贈

                      要是在網上詢問,你為你的電子產品刻上了什么字?蘋果陣營的人可能會悄咪咪地告訴你他用了哪些了不起的點子,比如“喬布斯敬贈”“大清乾隆年間制”,又或者一句不太接地氣但哲理性極強的句子:

                      Valar Morghulis Valar Dohaeris
                      凡人皆有一死 凡人皆須侍奉

                      米粉的刻字內容就更為私人化和粉絲化了。不出意外,很多人刻下了“永遠相信美好的事情即將發生”,這多與小米之家提供的模板有關系。而小米手環上更是各種激勵的話語和名字鐫刻。米家產品的刻字服務就好比是與粉絲的一場互動,而不少米粉選擇了為他們喜愛的小米刻上“喜愛”的標簽。

                      (米粉在小米之家的刻字曬圖,圖片來源見水?。?/span>

                      事實上,除了自用以外,還有很多在網站定制的人是贈送給親朋好友的,所以饋贈的話語也十分多。比如刻上紀念日、名字、表白等等,讓送出的電子產品成為獨一無二的禮品。

                      畢竟,刻字這么私人定制的服務,不是每家都能提供的,當然要個性化一些。

                      而在提供刻字服務上,還有一些極具粉絲效應的電子產品,比如游戲手柄。Xbox 的 Design Lab 能為玩家提供各種不同的定制手柄,其中也包括可以為他們刻上定制內容。Design Lab 斥巨資打造專屬游戲手柄,為的正是游戲發燒友,如果一個人的游戲手柄上刻著“××專屬”,只會延長這個人玩游戲的時間,讓它和自己磨合地更貼合吧。

                      而文中一開始提到的小米筆記本 Air,以隱去了 A 面的品牌 Logo 為特色,像“無字碑”一樣讓用戶自行定義和刻字。 它饋贈給用戶的是一份可以定制的產品,而它的用戶回饋的大多時候也是對小米 Logo 的忠誠。再說回那件事的結果,小米客服已經聯系到機主,溝通后機主對此事的處理結果表示了樂觀。

                      刻字這種給電子紋身的事已然成為買賣雙方心照不宣的事情。

                      重視用戶也好,藏著增長銷售量的小心思也好,他們已經成功把電子設備紋身帶到了更多人的面前。想必在很多人的心中都會時不時冒出一下買個電子產品刻個字的想法。

                       

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